Temos uma política de devoluções de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu – sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Será igualmente necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar o processo de devolução, contacte-nos através do e-mail geral@joaotmbarbosa.com
As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:
Rua Funda, n.º 19, 2040-342 Rio Maior, Portugal
Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote.
Os artigos devolvidos sem solicitação prévia de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relacionada com devoluções através do e-mail geral@joaotmbarbosa.com.
Por favor, inspecione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos de imediato caso o artigo esteja defeituoso, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar a situação e corrigi-la.
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de higiene pessoal (como artigos de beleza).
Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.
Entre em contacto connosco se tiver dúvidas sobre o seu artigo específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente.
A forma mais rápida de garantir que obtém o artigo desejado é devolver o artigo que possui e, uma vez aceite a devolução, efetuar uma nova compra do artigo pretendido.
Sem prejuízo do acima exposto, se a mercadoria for expedida para um país da União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação.
Tal como mencionado, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu – sem uso, com as etiquetas e na embalagem original – e deve apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não.
Se aprovado, o valor será automaticamente reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de 10 dias úteis.
Lembre-se de que o tempo que o seu banco ou a sua operadora de cartão de crédito demoram a processar e a lançar o reembolso pode variar.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que aprovámos o seu reembolso, por favor contacte-nos através do e-mail geral@joaotmbarbosa.com
Produzimos vinhos de autor autênticos, únicos e fiéis ao Terroir, com baixa intervenção no seu processo natural de fermentação. Esse compromisso é reforçado por um enchimento único de cada colheita (um ano, um lote).
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